?1．中國(guó)出入境相關(guān)規(guī)定
1.1.出境登機(jī)一般流程：(建議最晚在航班起飛前2小時(shí)達(dá)到候機(jī)樓)
1.1.1.辦理行李托運(yùn)（不要將貴重物品進(jìn)行托運(yùn)），換取登機(jī)牌，飛機(jī)起飛前45分鐘停止辦理以上乘機(jī)手續(xù)。
1.1.2.通關(guān)柜臺(tái)排隊(duì)通關(guān)。
1.1.3.邊防檢查。在邊防柜臺(tái)前，出示護(hù)照、登機(jī)牌。
1.1.4.安全檢查（請(qǐng)將液體及危險(xiǎn)物品等事先辦理托運(yùn)）。
1.1.5.在登機(jī)牌上所寫的登機(jī)口準(zhǔn)備登機(jī)
1.1.6.登機(jī)牌檢查和登機(jī)
1.2.出境攜帶錢幣金額一般規(guī)定：
海關(guān)規(guī)定每人最多可以攜帶人民幣20000元或折合5000美金的等值外幣，超出部分需要向海關(guān)書面申報(bào)，請(qǐng)盡量不要超過規(guī)定，超出部分可能會(huì)面臨征稅、罰款或沒收。
1.3.海關(guān)申報(bào)物品的一般規(guī)定：
若攜帶單價(jià)超過5000元的攝像機(jī)、電腦等貴重物品出關(guān)請(qǐng)?jiān)谕羞\(yùn)行李前向海關(guān)申報(bào)。
1.4.旅客攜帶液態(tài)物品規(guī)定:
乘坐從中國(guó)境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)際、地區(qū)航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容 積不得超過100毫升（ml）。盛放液態(tài)物品的容器，應(yīng)置于最大容積不超過1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次僅允許攜帶一個(gè)透明塑料袋，超出部分應(yīng)安排托運(yùn)。 液態(tài)物品包括
1）礦泉水、飲料、湯及糖漿；
2）護(hù)膚液、護(hù)膚油、香水及化妝品；
3）及壓縮容器，例如剃須泡沫及香體噴霧；
4）物品，例如牙膏；
5）眼鏡藥水；
6）頭發(fā)定型及沐浴用的凝膠產(chǎn)品；
7）稠度相似的溶液及物品。
1.5.入境重要提示：
若在境外購買大件電器商品，攜帶入境時(shí)海關(guān)會(huì)依法收稅。其他禁止入境、限制入境、及需征稅的物品規(guī)定請(qǐng)向海關(guān)部門了解。詳細(xì)入境物品種類及限量規(guī)定見：《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)中國(guó)籍旅客進(jìn)出境行李物品的管理規(guī)定》
附1：出境11大出發(fā)機(jī)場(chǎng)
北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.bcia.com.cn/
上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.shanghaiairport.com/index_pd.jsp
上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.shanghaiairport.com/index_hq.jsp
南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.njiairport.com/
杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.hzairport.com/
無錫碩放國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.wuxiairport.com/
天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.tbia.cn/cn/index.do
成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.cdairport.com/index.jsp
武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.whairport.com/
深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.szairport.com/
廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.baiyunairport.com/
香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.hongkongairport.com/gb/
重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)：http://www.cqa.cn/u/jichang/
附2：中國(guó)民航總局、中國(guó)海關(guān)總署相關(guān)規(guī)章
以下規(guī)定來自中國(guó)民用航空局網(wǎng)站：http://www.caac.gov.cn/
《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》
以下規(guī)定來自中華人民共和國(guó)海關(guān)總署網(wǎng)站：http://www.customs.gov.cn/
《中華人民共和國(guó)海關(guān)關(guān)于進(jìn)出境旅客通關(guān)的規(guī)定》
《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)進(jìn)出境旅客行李物品監(jiān)管辦法》
《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)中國(guó)籍旅客進(jìn)出境行李物品的管理規(guī)定》
《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)進(jìn)出境旅 客旅行自用物品的管理規(guī)定》
《中華人民共和國(guó)禁止、限制進(jìn)出境物品表》
《旅客進(jìn)出境行李物品分類表》
中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫相關(guān)規(guī)定見國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局：
http://www.aqsiq.gov.cn/zwgk/flgz/index.htm
2. 國(guó)內(nèi)航班乘機(jī)的相關(guān)規(guī)定
2.1.國(guó)內(nèi)航班乘機(jī)流程：（建議最晚在航班起飛前1小時(shí)達(dá)到候機(jī)樓）
2.1.1.行李、換登機(jī)牌：到國(guó)內(nèi)航班信息顯示屏或前往問詢臺(tái)查詢您的航班所對(duì)應(yīng)的辦票柜臺(tái)號(hào)及其它信息，憑有效身份證件辦理登機(jī)手續(xù)，托運(yùn)行李并領(lǐng)取登機(jī)牌。
2.1.2.檢查：準(zhǔn)備好登機(jī)牌、有效身份證件，并交給安全檢察員查驗(yàn)。為了飛行安全，旅客必須從安全門通過安全檢查，隨身攜帶的行李物品必須經(jīng)X光機(jī)檢查。
2.1.3.登機(jī)：經(jīng)過安檢后根據(jù)登機(jī)牌指示的登機(jī)口到相應(yīng)的候機(jī)區(qū)休息候機(jī)。通常情況下，航班起飛前約30分鐘開始登機(jī)，請(qǐng)您留意航班信息屏或注意廣播提示。登機(jī)時(shí)需要出示登機(jī)牌，請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。
2.2.隨身攜帶行李須知：
持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件行李，持公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客，每人可隨身攜帶一件行李。每件行李體積不超過20×40×55厘米。上述兩項(xiàng)總重量均不超過5公斤。超過上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品，應(yīng)作為托運(yùn)行李托運(yùn)。
2.3.免費(fèi)托運(yùn)行李額：
海關(guān)規(guī)定每人最多可以攜帶人民幣20000元或折合5000美金的等值外幣，超出部分需要向海關(guān)書面申報(bào)，請(qǐng)盡量不要超過規(guī)定，超出部分可能會(huì)面臨征稅、罰款或沒收。
2.4.關(guān)于攜帶液態(tài)物品乘坐國(guó)內(nèi)航班的規(guī)定：
2.4.1.國(guó)內(nèi)航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品，但可辦理交運(yùn)，其包裝應(yīng)符合民航運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定；
2.4.2.帶少量旅行自用的化妝品，每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100毫升(ml)，并應(yīng)置于獨(dú)立袋內(nèi)，接受開瓶檢查；
2.4.3.境外需在中國(guó)境內(nèi)機(jī)場(chǎng)過站或中轉(zhuǎn)的旅客，其攜帶入境的免稅液態(tài)物品應(yīng)置于袋體完好無損且封口的透明塑料袋內(nèi)，并需出示購物憑證，經(jīng)安全檢查確認(rèn)無疑后方可攜帶。
2.4.4.嬰兒隨行的旅客，購票時(shí)可向航空公司申請(qǐng)，由航空公司在機(jī)上免費(fèi)提供液態(tài)乳制品。糖尿病患者或其他患者攜帶必需的液態(tài)物品，經(jīng)安全檢查確認(rèn)無疑后，交由機(jī)組保管。
液態(tài)物品包括所有液體、漿狀、膏狀、凝膠及噴霧類物品。例如礦泉水、飲料、湯、八寶粥、辣椒醬；乳霜、護(hù)膚液、護(hù)膚油、香水及化妝品；香體噴霧、剃須泡沫；牙膏、隱形眼鏡藥水、發(fā)膠、沐浴乳等。
2.5.禁止攜帶登機(jī)或托運(yùn)物品清單：
1）軍用或警用械具（含主要零部件）及其仿制品；
2）物品，如彈藥、煙火制品、爆破器材等及其仿制品；
3）刀具；
4）爆物品，如火柴、打火機(jī)（氣）、酒精、油漆、汽油、煤油、苯、松香油、煙餅等；
5）性物品，如鹽酸、硫酸、硝酸、有液蓄電池等；
6）品，如氰化物、劇毒農(nóng)藥等；
7）性物品，如放射性同位素等；
8）危害飛行安全的物品，如有強(qiáng)烈刺激氣味的物品、可能干擾機(jī)上儀表正常工作的強(qiáng)磁化物等。
2.6．禁止隨身攜帶但可托運(yùn)的物品清單：
1）菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀；
2）手術(shù)刀、屠宰刀、雕刻刀等專業(yè)刀具；
3）文藝單位表演用的刀、矛、劍；
4）帶有加重或有尖釘?shù)氖终?、鐵頭登山杖，棒球棍等體育用品；
5）以及斧、鑿、錘、錐、扳手等工具和其他可以用于危害航空器或他人人身安全的銳器、鈍器；
6）超出可以隨身攜帶的種類或總量限制的液態(tài)物品。
3. 特殊人群乘機(jī)
3.1.孕婦乘機(jī)
孕婦不足8個(gè)月（32周）的健康孕婦，可按一般旅客運(yùn)輸。超過8個(gè)月（32周）或不足9個(gè)月的健康孕婦，如有特殊情況需要乘機(jī)，應(yīng)在乘機(jī)72小時(shí)內(nèi)交驗(yàn)由醫(yī)生簽字、且必須是省級(jí)醫(yī)療單位以上蓋章的《診斷證明書》，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購票乘機(jī)。懷孕超過9個(gè)月的孕婦不接受運(yùn)輸。
3.2.老年人乘機(jī)
根據(jù)民航規(guī)定，超過70周歲的老年人乘坐飛機(jī)，必需要提供三級(jí)甲等醫(yī)院的健康證明。
3.3.嬰兒、兒童乘機(jī)注意事項(xiàng)
3.3.1.年齡為出生14天-2周歲的嬰兒在購票時(shí)需提供證明年齡的證件。
3.3.2.每名成人只能攜帶兩名不超過十二周歲的旅客，旅客攜帶嬰兒超過一名的，另一名嬰兒應(yīng)按相應(yīng)的兒童票價(jià)計(jì)收。
3.3.3.飛行中需注意保護(hù)嬰兒耳膜。
4.酒店、住宿的問題
4.1.跟團(tuán)線路可以指定酒店入住嗎？
跟團(tuán)游是不能指定酒店的，因?yàn)樯婕暗絻r(jià)格、行程、導(dǎo)游接送客人等，操作上很困難所以不能安排。如果您與家人或朋友一起出行，可以要求入住一個(gè)房間。如果您是單人出行，可以與團(tuán)里同性別的團(tuán)友拼房。若未能拼房或者您需要單人入住，則需要補(bǔ)償一個(gè)房間的差價(jià)，因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)是按2人入住一間房間來核算的。
5. 出團(tuán)注意事項(xiàng)
5.1.什么時(shí)候、在哪里集合？
答：短途線路您可以查看此線路中的《預(yù)訂須知》，長(zhǎng)途線路我司將于《出團(tuán)通知》上與您明確，若有需要可聯(lián)系客服專員詢問。
《出團(tuán)通知》將會(huì)在出團(tuán)前一天由客服專員以郵件、傳真方式為您發(fā)送書面的出團(tuán)通知，并與您電話確認(rèn)，提醒您相關(guān)旅游注意事項(xiàng)。其中通常包括集合時(shí)間與地點(diǎn)、航班號(hào)（飛機(jī)線）、航站樓（飛機(jī)線）、緊急聯(lián)系人等信息。當(dāng)您無法接收傳真、郵件時(shí)，客服人員也會(huì)通過電話給您確認(rèn)以上信息。
5.2.外地游客、老人或小孩參團(tuán)，可以上門接嗎？
答：跟團(tuán)游都在指定的上車地點(diǎn)集合、發(fā)車，不單獨(dú)安排接送。
5.3．價(jià)格、優(yōu)惠和費(fèi)用的相關(guān)問題
答：我們的報(bào)價(jià)已經(jīng)是網(wǎng)上優(yōu)惠價(jià)，我們相信自己在價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。更多優(yōu)惠，建議您經(jīng)常關(guān)注國(guó)旅旅游網(wǎng)的活動(dòng)。
5.4.有特殊人群證件，請(qǐng)問門票費(fèi)可以減免部分嗎？
答：我司產(chǎn)品為綜合旅游價(jià)格，持各類證件游客不再享受景區(qū)門票優(yōu)惠政策。建議您可以攜帶好相關(guān)證件，參加自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，及時(shí)出示以便確認(rèn)是否能享受門票優(yōu)惠。
5.5.線路中不包含門票費(fèi)用的景點(diǎn)，是不是可以選擇自費(fèi)游覽，不喜歡的就不用支付費(fèi)用去觀看？
答：可以根據(jù)游客個(gè)人喜好自愿選擇并自費(fèi)游覽。
5.6.純玩團(tuán)和常規(guī)團(tuán)有什么區(qū)別？購物店會(huì)有強(qiáng)制消費(fèi)嗎？
答：純玩團(tuán)沒有購物店行程。常規(guī)團(tuán)往往帶有購物店，但是絕不會(huì)有強(qiáng)制消費(fèi)。如您需要在當(dāng)?shù)刭徫?，?qǐng)慎重考慮并且務(wù)必索要購物發(fā)票。
5.7.半途可以脫團(tuán)嗎？
答：國(guó)內(nèi)旅游線路因您個(gè)人原因脫團(tuán)的，各項(xiàng)費(fèi)用均不退還；境外大部分旅游線路禁止脫團(tuán)，部分線路允許離團(tuán)的，需提前交納離團(tuán)費(fèi)。
5.8.旅途中如何進(jìn)行醫(yī)療救治？
答：旅途中生病，很難得到及時(shí)而到位的救治，我們建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴(yán)重的情況下，請(qǐng)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或撥打120急救電話。在境外需要醫(yī)療救助時(shí)，可以聯(lián)系領(lǐng)隊(duì)或當(dāng)?shù)亟哟?fù)責(zé)人，直接撥打當(dāng)?shù)丶本入娫挘蚵?lián)系中國(guó)駐所在國(guó)大使館。或聯(lián)系我社客服專員協(xié)助救助。?
中國(guó)國(guó)旅（深圳）國(guó)際旅行社建議，對(duì)于年紀(jì)稍大的旅客，出國(guó)前一定要備齊日常服用的藥物和急救藥物；年過70歲的老人，在出國(guó)前，最好進(jìn)行系統(tǒng)全面的全身檢查，以減少境外旅游時(shí)生病的概率。
6.旅游退款與退團(tuán)說明
6.1.周邊旅游線路退款、退團(tuán)政策
6.1.1.出發(fā)前不足4天（不含雙休日及法定假日）的，提出退訂、人數(shù)減少或其它項(xiàng)目改變，將根據(jù)實(shí)際情況收取車位損失費(fèi)用，退還扣除車位損失的剩余團(tuán)款；
6.1.2.特殊人群如有門票優(yōu)惠政策（以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)），您可持有相關(guān)證件，由導(dǎo)游協(xié)助在景區(qū)門口做相應(yīng)退款。
6.1.3.行程中如您自愿取消部分景點(diǎn)，將不退還相應(yīng)費(fèi)用。贈(zèng)送項(xiàng)目如不能成行，不做任何退款。
6.1.4.如有需要，請(qǐng)與導(dǎo)游或中國(guó)國(guó)旅（深圳）國(guó)際旅行社訂單專員確認(rèn)相關(guān)事宜。
6.2.國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線退款、退團(tuán)政策
6.2.1.以下情況可全額退款：
出發(fā)日期7日以外（周末、節(jié)假日等旅游旺季除外），或因我方原因不能成團(tuán)。
6.2.2.以下情況可部分退款：
出發(fā)日期3日以外、不足7日的，扣除機(jī)票損失及代辦業(yè)務(wù)等各項(xiàng)已產(chǎn)生費(fèi)用；
出發(fā)日期1日以外、不足3日的，扣除機(jī)票全款及代辦業(yè)務(wù)等各項(xiàng)已產(chǎn)生費(fèi)用；
行程中因老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件產(chǎn)生優(yōu)惠的，將退還成本價(jià)與優(yōu)惠價(jià)之間差額；
行程中所含景點(diǎn)、用餐、住宿等項(xiàng)目如不參加需提前告知導(dǎo)游，未產(chǎn)生的費(fèi)用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)退；
因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進(jìn)行，未產(chǎn)生的費(fèi)用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)退。
6.2.3.以下情況不退款：
出發(fā)前1日以內(nèi)退團(tuán)，費(fèi)用不退；
贈(zèng)送項(xiàng)目如遇天氣、航班時(shí)間等不可抗力因素不能成行，費(fèi)用不退；
機(jī)票為團(tuán)隊(duì)折扣票，開票后不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票。
旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費(fèi)用不退；
海南、云南等地由于當(dāng)?shù)芈糜谓哟M(fèi)用的特殊性，以下情況費(fèi)用不退：
6.2.4.云南的常規(guī)團(tuán)，老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件無效；
麗江段大玉龍景區(qū)含：玉龍雪山進(jìn)山費(fèi)、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬神園、東巴王國(guó)，以上6個(gè)景點(diǎn)為套票贈(zèng)游景點(diǎn)，行程中因游覽時(shí)間不夠的原因，除玉水寨外，其他景點(diǎn)不作游覽，費(fèi)用無法退還，所有證件發(fā)生的優(yōu)惠也一律不退；
因當(dāng)?shù)芈糜尉忠?guī)定團(tuán)隊(duì)必須制卡操作，退餐必須提前二天以上，否則不予退費(fèi)；
若您自愿取消行程或中途離團(tuán)，一律視為自動(dòng)放棄，車費(fèi)、餐費(fèi)、景點(diǎn)門票均無法退還；
如因特殊情況需離團(tuán)，需補(bǔ)收離團(tuán)費(fèi)100元/天/人，行程內(nèi)任何優(yōu)惠一律不退。
以上退款標(biāo)準(zhǔn)如遇周末、節(jié)假日等旅游旺季特殊情況，需按實(shí)際產(chǎn)生損失核計(jì)。
6.3.出境旅游線路退款、退團(tuán)政策
6.3.1.深圳出境旅游線路退款、退團(tuán)政策（已收定金或全部團(tuán)款）
以下情況可全額退款：
??? 機(jī)位未確認(rèn)且送簽前；
??? 不成團(tuán)，不愿更換行程。
以下情況可部分退款：
??? 機(jī)位已確認(rèn)但送簽前，退簽證費(fèi)和當(dāng)?shù)亟哟M(fèi)用；
??? 機(jī)位未確認(rèn)但送簽后，退機(jī)位定金和當(dāng)?shù)亟哟M(fèi)用；
??? 機(jī)位未確認(rèn)但被拒簽，退機(jī)位定金和當(dāng)?shù)亟哟M(fèi)用；
??? 不成團(tuán)，同意更換行程的價(jià)格低于之前的，退差額。
?
除以上描述的情況外，其他情況不予以退款。
6.3.2.香港出境旅游線路退款、退團(tuán)政策（已收定金）
以下情況可全額退款：
??? 送簽前。
?
以下情況可部分退款：
??? 被拒簽，退除簽證費(fèi)的其他費(fèi)用；
??? 不成團(tuán)，同意更換行程的價(jià)格低于之前的，退差額。
除以上描述的情況外，其他情況不予以退款。
7.旅游保險(xiǎn)問題
7.1.有旅游保險(xiǎn)嗎？保額多少？
答：網(wǎng)站上部分產(chǎn)品增送旅游保險(xiǎn)，在產(chǎn)品介紹頁面上可以查詢到是否贈(zèng)送，如果顯示 或在“費(fèi)用包含”項(xiàng)目里注明贈(zèng)送保險(xiǎn)，則表示贈(zèng)送保險(xiǎn)。如您愿自行挑選并另行購買其它險(xiǎn)種，可向訂單專員咨詢。
7.2.能提供保單么？
答：訂單專員將在旅游合同中注明為您購買保險(xiǎn)即可以作為保險(xiǎn)憑證，不再另行提供保單；若您需要，將提供一份注有該游客所參加旅游團(tuán)的團(tuán)號(hào)對(duì)應(yīng)的保單。
7.3.旅行意外傷害保障說明
答：有部分產(chǎn)品贈(zèng)送旅游意外險(xiǎn)，您可以在預(yù)訂的時(shí)候仔細(xì)看價(jià)格包含的項(xiàng)目，若沒有含保險(xiǎn)，建議您在出行的時(shí)候購買旅行意外保險(xiǎn)。我司可以為您代買。
8.其他實(shí)用幫助
8.1.全國(guó)天氣預(yù)報(bào)查詢：http://www.weather.com.cn/forecast/index.shtml
8.2.全球天氣預(yù)報(bào)查詢：http://www.weather.com.cn/textFC/asia.shtml
8.3.列車時(shí)刻查詢：http://train.8684.cn/
8.4.國(guó)際時(shí)差查詢：http://www.chuguo.cn/common/timetabe.htm
131 2984 6688
